Skip to main content
الأثر المجتمعي

مع كل عملية شراء، تساهم في إزالة الكربون وتقديم وجبة طعام — اعرف المزيد

الدعم

مركز الدعم

نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا مباشرة عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني في أي وقت.

الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً حول شرائح eSIM وباقاتنا وكيفية استخدام Sīrū.

ما هي شريحة eSIM؟

شريحة eSIM هي بطاقة SIM رقمية مدمجة تتيح لك تفعيل باقة خلوية دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية.

كيف يمكنني تفعيل شريحة eSIM الخاصة بي؟

بعد الشراء، ستتلقى رمز QR لمسحه ضوئياً وتفعيل شريحة eSIM الخاصة بك فوراً.

ما هي الأجهزة المتوافقة مع تقنية eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الذكية الحديثة والأجهزة اللوحية وبعض الحواسيب المحمولة تقنية eSIM. يمكنك التحقق من إعدادات جهازك أو مراجعة قائمة التوافق لدينا.

هل يمكنني الاحتفاظ بشريحتي الفعلية الحالية؟

نعم، تتيح لك معظم الأجهزة استخدام كل من الشريحة الفعلية وشريحة eSIM معاً في نفس الوقت.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة مع شريحة eSIM؟

تواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت لمساعدتك في الإعداد أو حل أي مشكلة تواجهك.

ما هي مزايا استخدام شريحة eSIM أثناء السفر؟

تتيح لك شرائح eSIM التبديل بين الباقات بسهولة، وتجنب رسوم التجوال المرتفعة، والاتصال فوراً بالإنترنت بمجرد وصولك لوجهتك.

هل تدعم باقات eSIM المكالمات والرسائل النصية قصيرة (SMS)؟

معظم باقات eSIM مخصصة للبيانات فقط. قد تدعم بعض الباقات المكالمات والرسائل النصية. يرجى مراجعة تفاصيل الباقة المحددة.

كم من الوقت يستغرق التفعيل؟

يتم التفعيل فورياً بمجرد مسح رمز QR ضوئياً.

هل يمكنني إعادة استخدام شريحة eSIM؟

معظم شرائح eSIM مخصصة للاستخدام لمرة واحدة لكل باقة. لرحلاتك الجديدة، يمكنك شراء باقة جديدة بسهولة.

هل عملية الدفع آمنة؟

نعم، جميع المعاملات مشفرة ومحمية بأعلى معايير الأمان (SSL).

الدعم عبر البريد الإلكتروني

احصل على المساعدة عبر البريد. نرد في غضون 24 ساعة.

support@siru.world

حلول الشركات والمؤسسات

kassim@siru.world لطلبات الأعمال والكميات الكبيرة من شرائح eSIM.

المحادثة عبر واتساب

نحن في خدمتك متى ما احتجت إلينا.