Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Une eSIM (SIM intégrée) est une SIM numérique intégrée à votre téléphone. Elle vous permet d'activer un forfait cellulaire sans carte SIM physique. Vous pouvez ajouter instantanément des données de voyage à votre téléphone via un QR code.

Puis-je utiliser une eSIM et une SIM physique en même temps ?

Oui ! La plupart des smartphones modernes prennent en charge la double SIM — votre SIM physique gère les appels et les SMS sur votre numéro national, tandis que l'eSIM fournit des données locales abordables à l'étranger.

Que se passe-t-il quand mes données sont épuisées ?

Vous recevrez une notification lorsque vos données seront presque épuisées. Vous pouvez recharger votre forfait directement via Sīrū à tout moment, ou acheter un nouveau forfait pour votre destination.

Puis-je réutiliser mon eSIM pour un autre voyage ?

Les forfaits eSIM sont liés à une destination et une durée spécifiques. Pour un nouveau voyage, achetez simplement un nouveau forfait et scannez le nouveau QR code. L'ancienne eSIM peut être supprimée de votre appareil.

Que faire si mon eSIM ne s'active pas ?

Vérifiez d'abord que vous êtes connecté au Wi-Fi pendant la configuration. Si l'activation échoue, essayez de redémarrer votre appareil. Vous pouvez également saisir le code d'activation manuellement au lieu de scanner le QR code. Contactez notre équipe d'assistance si le problème persiste.

Mon téléphone doit-il être débloqué ?

Votre téléphone doit être débloqué de tout opérateur pour utiliser une eSIM de Sīrū. Si vous avez acheté votre téléphone sans engagement, il est probablement déjà débloqué. Contactez votre opérateur si vous n'êtes pas sûr.

Comment fonctionne Sīrū

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Japon

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Parcourez plus de 150 pays et régions. Recherchez par destination ou explorez notre carte de couverture pour trouver l'eSIM idéale pour votre voyage.

Choisissez le bon forfait

Comparez les forfaits de données par taille, durée et prix. Tous les forfaits incluent une tarification transparente sans frais cachés ni surprises.

Activez instantanément

Scannez le QR code que nous vous envoyons par e-mail et connectez-vous en moins de 2 minutes. Aucun échange de SIM physique nécessaire — votre eSIM fonctionne à côté de votre SIM existante.

Mon appareil est-il compatible ?

La plupart des smartphones à partir de 2019 prennent en charge la technologie eSIM.

Vérifier votre appareil manuellement

Guide de configuration étape par étape

1
Ouvrir les paramètres eSIM
Allez dans Réglages → Données mobiles → Ajouter une eSIM (ou Ajouter un forfait cellulaire sur les versions iOS plus anciennes).
2
Scanner votre QR code
Sélectionnez 'Utiliser un QR code' et scannez le QR code de votre e-mail de confirmation.
3
Nommer votre ligne
Donnez à votre nouvelle eSIM un nom comme 'Données voyage' pour la retrouver facilement.
4
Définir comme ligne de données
Lorsque vous y êtes invité, définissez l'eSIM comme votre ligne de données pour le voyage. Votre numéro principal reste actif pour les appels et les SMS.
5
Vous êtes connecté !
Votre eSIM est maintenant active. Les barres de signal apparaîtront en quelques secondes.

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Questions fréquemment posées

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Lorsque vous y êtes invité, définissez l'eSIM comme votre ligne de données pour le voyage. Votre numéro principal reste actif pour les appels et les SMS.

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