Question 1

Co je to eSIM?

Accepted Answer

eSIM je digitální SIM karta, která vám umožní aktivovat mobilní tarif bez nutnosti použití fyzické SIM karty.

Question 2

Jak svou eSIM aktivuji?

Accepted Answer

Po nákupu obdržíte QR kód, který jednoduše naskenujete a svou eSIM okamžitě aktivujete.

Question 3

Která zařízení jsou kompatibilní s eSIM?

Accepted Answer

Většina moderních chytrých telefonů, tabletů a některé notebooky eSIM podporují. Zkontrolujte nastavení svého zařízení nebo náš přehled kompatibility.

Question 4

Mohu si ponechat stávající fyzickou SIM kartu?

Accepted Answer

Ano, většina zařízení umožňuje současné používání fyzické SIM karty i eSIM.

Question 5

Co když budu mít s eSIM nějaký problém?

Accepted Answer

Náš tým podpory můžete kontaktovat kdykoli – rádi vám pomůžeme s nastavením i případnými potížemi.

Question 6

Jaké výhody přináší eSIM při cestování?

Accepted Answer

S eSIM můžete snadno měnit tarify, vyhnete se drahému roamingu a v nových zemích se připojíte okamžitě po příjezdu.

Question 7

Podporují tarify eSIM volání a SMS?

Accepted Answer

Většina tarifů eSIM je pouze datová. Některé tarify mohou hovory i SMS podporovat – podívejte se prosím na podrobnosti konkrétního tarifu.

Question 8

Jak dlouho trvá aktivace?

Accepted Answer

Aktivace je po naskenování QR kódu okamžitá.

Question 9

Mohu svou eSIM použít opakovaně?

Accepted Answer

Většina eSIM je jednorázová pro konkrétní tarif. Pro další cestu si jednoduše zakoupíte nový tarif.

Question 10

Je má platba v bezpečí?

Accepted Answer

Ano. Všechny platby jsou šifrovány pomocí protokolu SSL.

Centrum podpory

Časté dotazy