サポートセンター
いつでもお手伝いいたします。ライブチャットまたはメールでお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
eSIMの基本、料金プラン、Sīrūの使い方についての質問と回答。
eSIMとは何ですか？
eSIM（埋め込み型SIM）は、物理的なSIMカードを差し替えることなく通信プランを開通できるデジタルSIMです。
eSIMはどのように設定・利用開始しますか？
ご購入後、メールで届くQRコードをスマホでスキャンするだけで、すぐに設定・利用開始できます。
どの端末がeSIMに対応していますか？
近年のスマートフォンの大半、タブレット、一部のノートPCがeSIMに対応しています。端末の設定画面または当サイトの対応機種一覧をご確認ください。
今使っている物理SIMカードはそのまま使えますか？
はい、ほとんどのスマートフォンは物理SIMとeSIMのデュアルSIM（同時利用）に対応しています。
eSIMがうまく機能しない場合はどうすればいいですか？
初期設定や接続トラブルの際は、いつでも当社のサポートチームまでお気軽にご連絡ください。
海外旅行でeSIMを使うメリットは何ですか？
SIMカードを入れ替える手間がなく、高額なローミング料金を回避でき、現地到着後すぐにインターネットにつながる点です。
通話やSMSは使えますか？
当社のeSIMプランの多くはデータ通信専用です。プランによっては通話やSMSに対応している場合もありますので、各プランの詳細をご確認ください。
設定から利用開始までどのくらい時間がかかりますか？
QRコードをスキャンすれば、通常数分以内で完了します。
同じeSIMを別の旅行で再利用できますか？
基本的にはプランごとの使い切りとなります。新しいご旅行の際は、新たにプランをご購入ください。
支払いは安全ですか？
はい。すべてのお支払いはSSLによる高度な暗号化で安全に保護されています。
法人向けサポート
kassim@siru.world 法人利用やeSIMの一括購入に関するご相談はこちら。
いつでも必要なときにお手伝いいたします。