Centro de apoio
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Perguntas frequentes
Encontre respostas para dúvidas comuns sobre eSIMs, planos e a utilização da Sīrū.
O que é um eSIM?
Um eSIM é um SIM digital que permite ativar um plano de telemóvel sem necessidade de um cartão SIM físico.
Como ativo o meu eSIM?
Após a compra, receberá um código QR para digitalizar e ativar o seu eSIM instantaneamente.
Quais são os dispositivos compatíveis com eSIM?
A maioria dos smartphones modernos, tablets e alguns computadores portáteis suportam eSIM. Verifique as definições do seu dispositivo ou a nossa lista de compatibilidade.
Posso manter o meu cartão SIM físico atual?
Sim, a maioria dos dispositivos permite utilizar um cartão SIM físico e um eSIM em simultâneo.
E se tiver problemas com o meu eSIM?
Contacte a nossa equipa de apoio a qualquer momento para obter ajuda na configuração ou resolução de problemas.
Quais são as vantagens de utilizar um eSIM em viagem?
Os eSIMs permitem alternar facilmente de plano, evitar tarifas de roaming e obter ligação imediata em novos países.
Os eSIMs suportam chamadas e SMS?
A maioria dos planos eSIM é exclusivamente de dados. Alguns podem suportar chamadas e SMS. Consulte os detalhes do plano.
Quanto tempo demora a ativação?
A ativação é instantânea após digitalizar o código QR.
Posso reutilizar o meu eSIM?
A maioria dos eSIMs destina-se a utilização única por plano. Para novas viagens, adquira um novo plano.
O meu pagamento é seguro?
Sim. Todos os pagamentos são encriptados com SSL.
Apoio para empresas
kassim@siru.world para pedidos de eSIM em grande quantidade ou empresariais.
Estamos sempre disponíveis quando precisar.